مركز المساعدة

نشحن كتبنا ومجلاتنا (فردية أو ضمن اشتراك) إلى جميع أنحاء العالم بالتعاون مع DHL. ومع كل طلب (ما عدا اشتراكات المجلات) سنوفر لك رقماً لمتابعة طلبك (DHL tracking number).

في الكويت تشمل خدمةُ التوصيل كافةَ مناطق الكويت وعادة ما تستغرق خمسة أيام عمل.

مثل الكتب وغيرها من منتجاتنا، نشحن المجلات ضمن الاشتراكات لجميع أنحاء العالم بالتعاون مع DHL وأيضا إلى كافة مناطق الكويت. ويغطي سعر الاشتراك السنوي تكلفة الشحن لجميع الأعداد.

لأننا نرسل إليكم كل عدد مباشرة بعد الطباعة، فلا يمكننا توفير أرقام تَتَبُّعٍ (DHL tracking number) لمتابعة وصول أعداد الاشتراكات.

التوصيل في الكويت عادة ما يستغرق خمسة أيام عمل. إذا مَرَّت أكثر من خمسة أيام؛ فيرجى الاتصال بهذا الرقم (9310 6603 965+)  أو إرسال بريد إلكتروني إلى (support@aspdkw.com) وسوف نساعدك.  يرجى أيضا أن تكون جاهزاً مع رقم طلبك.

إذا كان طلبك اشتراكًا في مجلة، فيرجى التحلي بالصبر؛ لأننا نرسل الأعداد مباشرة بعد الطباعة، وغالبًا ما يكون تاريخ الطباعة مختلفًا عن تاريخ الشراء.

الشحن الدولي يستغرق وقتاً مختلفاً اعتماداً على البلد. ويمكنك استخدام رقم تتبع DHL الخاص بطلبك. قم بزيارة موقع DHL لإدخال رقم التتبع ومعرفة حالة طلبك.

إذا لم يكن لديك رقم تتبع أو مَرَّت أكثر من خمسة عشر يوماً على الشراء؛ فيرجى الاتصال بهذا الرقم (9310 6603 965+) أو إرسال بريد إلكتروني إلى (support@aspdkw.com) وسوف نساعدك. يرجى أيضاً أن تكون جاهزاً مع رقم طلبك.

إذا كان طلبك اشتراكًا في مجلة، فيرجى التحلي بالصبر لأننا نرسل الأعداد مباشرة بعد الطباعة، وغالبًا ما يكون تاريخ الطباعة مختلفًا عن تاريخ الشراء.

يمكنك تغيير طلبك قبل التسليم من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء بالاتصال على البريد الإلكتروني : support@aspdkw.com

أو بالاتصال على الرقم التالي : 9310 6603 965+

 للأسف، حاليّاً لا يمكننا قبول الدفع عند الاستلام، نقداً أو غير ذلك.